Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits Siwakare (pâte dentifrice au siwak, bâtons de siwak, brosses à dents) réalisées sur le site https://siwakare-complete1.vercel.app à destination de clients situés au Sénégal. Passer commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), hors frais de livraison. Les offres groupées (« 2 achetées, la 3ème offerte », etc.) et les promotions sont valables dans la limite des stocks et de la période indiquée sur le site. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La commande se fait via le bouton « Commander » : le client indique son nom, son adresse de livraison et son numéro de téléphone. La commande est confirmée par notre équipe par téléphone avant l'expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'adresse inexploitable ou de demande anormale ; le client en est alors informé.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par Wave, Orange Money ou en espèces à la livraison. Aucun paiement n'est prélevé en ligne sur le site.

5. Livraison

Dakar et banlieue : livraison sous 24 à 48 h, frais de 1 000 FCFA, offerts avec le Pack Famille. Ces frais sont indiqués sur le site avant la commande et rappelés lors de la confirmation. Thiès, Saly, Ziguinchor et autres grandes villes : 2 à 4 jours. Autres localités : sur demande. Les délais sont indicatifs. Le client doit être joignable au numéro indiqué ; en cas d'absence répétée, la commande peut être annulée.

6. Satisfait ou remboursé

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son remboursement dans un délai de 7 jours après la livraison, en nous écrivant via la page Contact. Le remboursement est effectué par Wave, Orange Money ou en espèces, au choix du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Produit non conforme ou endommagé

En cas d'erreur de produit ou de produit endommagé à la livraison, contactez-nous dans les 7 jours : nous procédons à l'échange ou au remboursement sans frais.

8. Précautions d'usage

Les produits sont des produits d'hygiène bucco-dentaire naturels, non des médicaments. En cas d'allergie connue, de doute ou de problème dentaire, demandez l'avis d'un professionnel de santé. Les enfants doivent utiliser les produits sous la surveillance d'un adulte.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, le droit sénégalais s'applique et les tribunaux de Dakar sont compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.